Sachebene
- Welche Aufgaben übernimmt die KI?
- Wie zuverlässig arbeitet sie?
- Welche Tätigkeiten verändern sich?
Diese Fragen lassen sich prüfen, testen und verhandeln. Sie betreffen Funktionen, Zuständigkeiten und die konkrete Gestaltung der Arbeit.
Sach- und Beziehungsebene
Eine technische Entscheidung bleibt selten rein sachlich. Entscheidend ist, ob Menschen sich gehört, ernst genommen und fair behandelt fühlen.
Der Streit beginnt möglicherweise mit Aufgaben und Systemleistung. Er verschärft sich, sobald das Vertrauen zwischen den Beteiligten abnimmt.
Beziehungsebene
- Fühlen sich Beschäftigte ernst genommen?
- Vertrauen sie der Geschäftsleitung?
- Werden ihre Sorgen berücksichtigt?
Wenn Entscheidungen bereits feststehen und Beteiligung nur behauptet wird, verliert selbst eine technisch überzeugende Lösung an Akzeptanz.
Fehlendes Vertrauen verschärft das Sachproblem.